İptal ve İade Politikası

Ödeme Yöntemleri

  1. Banka Havalesi / EFT
    Ödemelerinizi Garanti Bankası’ndaki hesabımıza havale veya EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.

  2. Kredi Kartı ile Ödeme
    Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarıyla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.
    Tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Sipariş tamamlandığında, kredi kartınızdan ödeme tahsil edilir.
    Stok durumu veya sipariş iptali gibi durumlarda, kartınıza yapılacak iade işlemi en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade Politikası

3. Sipariş İptali ve Bedel İadesi

Herhangi bir nedenle siparişinizin iptali durumunda, ürün bedeli Éclat Chic tarafından en geç 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
İade işlemlerinin gerçekleşebilmesi için banka ya da kart bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde iletmeniz gerekmektedir.

4. İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürününüzü iade edebilirsiniz.
Bu süre içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

5. İade Edilemeyen Durumlar

Kozmetik ve cilt bakım ürünlerinde, ürünün ambalajı açıldıysa veya hijyenik koruması bozulduysa iade kabul edilmemektedir.
Ürün kutusu açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Teslimat Bilgileri

  1. Kargo Süreci
    Siparişleriniz, stokta olan ürünler için aynı gün içinde kargoya verilmeye çalışılır.
    Temin süresi uzun olan ürünlerde, kargo süresi ürün detayında belirtilmekle birlikte maksimum 5 iş günü içerisinde ürün kargoya teslim edilir.
    Kargo süreciyle ilgili yaşanabilecek gecikmeler tarafınıza mutlaka bildirilir.

  2. Teslimat Adresi
    Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için, gün içinde bulunabileceğiniz bir adresi teslimat adresi olarak girmeniz önerilir.

Ödeme Takibi ve Güvenlik

  1. Ödeme Sorunları
    Online ödeme sisteminde oluşabilecek herhangi bir hata durumunda, sistem tarafından bilgilendirme yapılır.
    Sipariş adresinde sorun olması durumunda, müşteri ile iletişime geçilerek teslimat süreci yeniden planlanır.
    Kredi kartı ile yapılan tüm işlemlerde, tarafımızdan ve çalıştığımız banka altyapısı tarafından güvenli ödeme protokolü uygulanmaktadır.

Teslimat Anında Kontrol

Dikkat!
Kargonuzu teslim alırken, paketin dış yüzeyinde hasar olduğunu düşünüyorsanız, lütfen teslimat görevlisi eşliğinde paketi açarak kontrol ediniz.
Hasarlı bir ürünle karşılaşırsanız, tutanak tutturup ürünü teslim almayınız ve durumu bizimle paylaşınız:
📩 info@eclatchic.com
Görseller ve kısa bir açıklama ile bize ulaştığınızda, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak adına gereken tüm desteği sağlayacağız.